POLITICAS GENERALES

 

• Cada habitación tiene capacidad para alojar cómodamente hasta 6, 5 y 2 personas respectivamente y esta capacidad no podrá ser superada por habitación.

• Niños mayores de 5 años cancelan la tarifa plena.

• Todos los huéspedes sin excepción deben presentar documento de identidad.

• Todo menor de edad debe estar acompañado por sus padres o adultos responsables y deben estar plenamente autorizados e identificados.

• El mobiliario, así como todas las instalaciones de la casa, juegos y sus habitaciones estarán bajo custodia del huésped que las utilice.

• El Hostal Santa Mónica como establecimiento de alojamiento, se reserva el derecho de cancelar una reserva, cuando esta no cumple con las condiciones de pago y otras contempladas por la ley colombiana (pornografía, abuso y explotación sexual contra niños, niñas y adolescentes).

• No está permitido el consumo de drogas alucinógenas, estupefacientes y estimulantes, entre otros).

• No está permitido el tráfico y transporte de especies amenazadas de flora y fauna.

• Se prohíbe toda manifestación de discriminación de raza, credo, religión, preferencia sexual, pensamiento político, ideas o pensamientos.

 

 

 

 

POLÍTICA DE MASCOTAS

        

• El huésped debe tener actualizado y portar el carnet de vacunas.

• Seguro de responsabilidad civil de la mascota (en caso de que la raza aplique).

• La mascota puede estar en todas las zonas del hostal, excepto en lugares donde se manipulen o consuman alimentos (en caso de ser necesario, se podrá solicitar al propietario el uso de collar y/o bozal si la situación, el comportamiento y/o la raza de la mascota lo amerita).

• El huésped debe asumir la responsabilidad por mantener en buen estado de limpieza  los elementos de la habitación tales como: sabanas, colchones, edredones, almohadas, fundas, pisos y demás elementos que se puedan ver comprometidos con la limpieza de la habitación.

• El huésped se hace responsable por recoger el excremento de la mascota.

• El Hostal Santa Mónica, no se hace responsable por los daños, así como los accidentes o heridas causadas por una mascota, por el contrario; el propietario de la misma deberá responder de acuerdo a la gravedad de las situaciones ocurridas, como: atención médica, compensación económica, reparación y / o sustitución de elementos motivo de daño, entre otras que sean consecuencia del evento causado por la mascota.

• En el caso de evidenciar maltrato hacia la mascota del huésped, así como de otros animales circundantes, el Hostal Santa Mónica puede solicitar la intervención de la policía ambiental.

 

 

 

 

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL

 

 

El HOSTAL SANTA MÓNICA, está comprometido con la prevención de la explotación y el abuso sexual de menores de edad asociada al turismo; por lo tanto desarrollamos las siguientes actividades de prevención:

 

• Se informa al huésped que en nuestras instalaciones se aplica el art. 16 de la ley 679 de agosto 3 de 2001, relativo a la prevención de la prostitución a menores de edad.

• Solicitar información a los huéspedes y acompañantes de menores de edad acerca de su documento de identidad: pasaporte si es extranjero y cédula de ciudadanía si es nacional.

• Para el caso de los menores de edad, solicitar tarjeta de identidad o registro civil, para verificar vínculo que lo identifique con parentesco de primer grado, si la persona se aloja con otro pariente menor de edad que no sea el hijo; se informa que debe portar carta de autorización de los padres para alojarse. No permitir la renta de habitaciones cuando se tenga la sospecha de que pueda tratarse de un caso de abuso sexual a menores.

• En este caso los empleados del establecimiento de alojamiento y hospedaje, deben evitar a toda costa rentar la habitación y dejar retirarse al cliente sin descartar que se está ante un caso de abuso sexual a menores.

• Por ningún motivo los empleados y proveedores podrán promocionar u ofrecer paquetes turísticos, sitios, imágenes, textos, publicidad, videos, ni ningún medio en que se muestren actividades sexuales con menores de edad.

• Capacitar y sensibilizar constantemente a empleados, proveedores, clientes, guías y agencias externas al respecto.

 

 

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POLÍTICA DE TURISMO SOSTENIBLE

 

 

Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible, y asumidos los principios adoptados específicamente en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 002, el HOSTAL SANTA MONICA, se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto de nuestras instalaciones y actividades, tanto internas como externas, así como optimizar la sostenibilidad del HOSTAL SANTA MONICA, mejorando su comportamiento con el entorno. En ese mismo sentido, nuestro HOSTAL SANTA MONICA ha adoptado la siguiente política de turismo sostenible, mediante la cual se compromete a cumplir los requisitos establecidos en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 002, que incluye, entre otras cosas, los requerimientos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística. Así mismo, nos comprometemos a motivar y formar a nuestro personal con acciones formativas y de concientización sobre los principios del turismo sostenible, a promover las buenas prácticas medioambientales en el entorno, participar en actividades externas, e informar tanto interna como externamente los avances y actuaciones medioambientales de la empresa. Uno de nuestros principales objetivos es perfeccionar la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora continua en todos los ámbitos de la sostenibilidad: social, económico y ambiental, así como en la satisfacción del cliente. Para ello, se someterán los proyectos de futuras ampliaciones de las instalaciones o actividades a criterios de sostenibilidad y eficiencia en el uso de los recursos. Esta política de turismo sostenible se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando en ambos casos nuevos objetivos de sostenibilidad.´